Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es la sociedad titular del sitio, cuyos datos identificativos y de contacto se indican a continuación.

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos puedes escribir a datos@viveigroup.com.

Esta política explica cómo se tratan los datos personales que facilitas al navegar por esta web y al utilizar sus formularios y herramientas. Se aplica únicamente a este sitio web y a los servicios que se prestan a través de él.

Las webs de terceros a las que se pueda acceder desde enlaces publicados aquí se rigen por sus propias políticas, que recomendamos consultar.

La simple navegación no requiere registro. Los sistemas de alojamiento e infraestructura pueden tratar datos técnicos de conexión —como la dirección IP, el tipo de navegador o la fecha y hora de la petición— con la finalidad de prestar el servicio, mantener la seguridad y prevenir usos abusivos.

La base jurídica es el interés legítimo en garantizar la disponibilidad, integridad y seguridad del sitio web.

El almacenamiento técnico que la web utiliza en tu navegador se detalla en la política de cookies y tecnologías similares.

Cuando nos escribes por correo electrónico o por teléfono, tratamos los datos identificativos y de contacto que facilitas y el contenido de tu consulta con la finalidad de atenderla y darle respuesta.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado o, en su defecto, el interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas.

Si solicitas una visita o muestras interés por un inmueble, tratamos tu nombre, teléfono, correo electrónico cuando lo facilitas, la referencia del inmueble, el origen de la solicitud y las observaciones que añadas.

La finalidad es gestionar la solicitud, contactar contigo, organizar la visita y realizar el seguimiento comercial de esa petición concreta. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

Para evitar solicitudes duplicadas, el sistema puede identificar peticiones repetidas del mismo inmueble realizadas desde el mismo dispositivo en un intervalo breve de tiempo.

Si utilizas las herramientas de valoración o solicitas información para vender una vivienda, tratamos tus datos de contacto y los datos que declaras sobre el inmueble, como la ubicación, la superficie, las características o el estado.

La finalidad es elaborar una estimación orientativa, ponerte en contacto con un profesional de la red y valorar la posible prestación del servicio. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

Las estimaciones que ofrecen estas herramientas son orientativas y no constituyen una tasación oficial.

Cuando solicitas información sobre una vivienda en alquiler o manifiestas tu interés como posible arrendatario, tratamos tus datos de contacto, la referencia del inmueble y la información que decidas facilitar sobre tu situación.

La finalidad es atender tu solicitud, valorar el encaje con el inmueble y coordinar la gestión con la oficina o el profesional que corresponda. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

A través de VIVEI Finance puedes utilizar simuladores orientativos y solicitar hablar con un profesional. En ese caso tratamos tu nombre, teléfono, correo electrónico, la situación que indicas y los comentarios que añadas.

La finalidad es atender tu solicitud, orientarte sobre las alternativas de financiación disponibles y ponerte en contacto con un profesional. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y, respecto del envío del formulario, el consentimiento que prestas al remitirlo.

Las simulaciones son orientativas, no constituyen asesoramiento financiero personalizado ni una oferta de financiación.

Para evitar duplicidades, el navegador conserva de forma temporal una clave técnica aleatoria asociada al envío, sin datos personales, tal y como se detalla en la política de cookies.

Si te interesa incorporarte como profesional o abrir una oficina, tratamos los datos identificativos, de contacto y profesionales que facilitas en el formulario correspondiente, así como la información que aportes sobre tu experiencia o tu proyecto.

La finalidad es valorar tu candidatura o propuesta, mantener el contacto durante el proceso y, en su caso, formalizar la relación. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

Solo enviamos comunicaciones comerciales cuando lo solicitas expresamente o cuando resulta legalmente admisible en el marco de una relación previa con servicios similares.

En ese caso la base jurídica es tu consentimiento o el interés legítimo previsto en la normativa aplicable. Puedes retirar el consentimiento u oponerte en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

La web incorpora un asistente conversacional que ayuda a interpretar tus consultas y a orientar la búsqueda de inmuebles. Para ello se tratan el texto de tus mensajes y las preferencias de búsqueda que expresas.

• La conversación se conserva de forma temporal en tu propio navegador para dar continuidad a la sesión.
• Los eventos técnicos que registra el sistema no incluyen el contenido completo de la conversación.
• Antes de enviar texto al servicio de inteligencia artificial, el sistema aplica una redacción automática de determinados datos personales.
• Los datos de contacto que introduces en el formulario del asistente no se envían al modelo de inteligencia artificial.

Las respuestas del asistente son informativas y orientativas, y no constituyen asesoramiento profesional ni un compromiso contractual.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y el interés legítimo en ofrecer una búsqueda más útil.

Si utilizas la entrada por voz, el audio se emplea exclusivamente para convertirlo en texto mediante un proveedor de transcripción, de modo que tu consulta pueda ser procesada como si la hubieras escrito.

VIVEI no registra en sus propios sistemas de trazas el audio ni la transcripción completa. El acceso al micrófono requiere tu autorización previa en el navegador y puedes revocarla en cualquier momento.

El tratamiento por parte del proveedor de transcripción se rige adicionalmente por sus propias condiciones; no podemos garantizar de forma categórica los plazos de eliminación aplicados por terceros.

Los datos pueden ser tratados o comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, siempre en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura.
• Proveedor de base de datos, almacenamiento y funciones de servidor.
• Proveedores de inteligencia artificial y de transcripción de voz.
• Proveedores técnicos de cartografía y mapas.
• Oficinas y profesionales de la red VIVEI que deban intervenir para atender la solicitud.
• Autoridades públicas, juzgados y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

No se realizan ventas ni cesiones de datos con finalidades ajenas a las descritas en esta política.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o contar con infraestructuras o soporte en dichos países.

Cuando resulte aplicable, estas transferencias se realizarán utilizando las garantías exigidas por la normativa de protección de datos. Puedes solicitar información adicional sobre esta cuestión escribiendo al correo de protección de datos indicado en esta política.

La web utiliza procesos automatizados para interpretar consultas, ordenar resultados, generar estimaciones orientativas y asignar solicitudes a la oficina o al profesional que corresponda.

No se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o les afecten significativamente de modo similar. Las decisiones relevantes las adoptan siempre personas.

Los datos se conservan de acuerdo con los siguientes criterios:

• Durante el tiempo necesario para atender la solicitud realizada.
• Mientras se mantenga la relación contractual o precontractual.
• Durante los plazos legales de conservación y de prescripción de posibles responsabilidades.
• Posteriormente, bloqueados cuando corresponda, quedando a disposición exclusiva de autoridades competentes hasta su supresión.

La información almacenada en tu navegador se conserva según los criterios descritos en la política de cookies y puedes eliminarla en cualquier momento desde el propio navegador.

Puedes ejercer los siguientes derechos escribiendo a datos@viveigroup.com o al domicilio indicado en esta política, acreditando tu identidad:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas.
• Oposición al tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos que hayas facilitado.
• Retirada del consentimiento prestado, sin efectos retroactivos.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Antes de hacerlo puedes dirigirte a nosotros para tratar de resolver la cuestión.

Los datos que facilites deben ser veraces, exactos y estar actualizados, y debes estar legitimado para comunicarlos. Si aportas datos de terceros, debes haberles informado previamente del contenido de esta política. Nos comprometemos a actualizar o rectificar los datos cuando nos lo comuniques.

Los servicios de esta web están dirigidos a personas mayores de edad. No se recaban intencionadamente datos de menores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su supresión.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo el uso de conexiones cifradas HTTPS/TLS y controles de acceso a los sistemas.

Ninguna medida de seguridad puede garantizar de forma absoluta la invulnerabilidad de un sistema informático. Recomendamos mantener actualizados tu dispositivo y tu navegador.

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos, técnicos o en los servicios ofrecidos. La versión aplicable será la publicada en esta página en cada momento.

Recomendación

Te sugerimos revisarla periódicamente, especialmente antes de facilitar datos a través de los formularios de la web.